POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET COOKIES

Dernière mise à jour : 9 septembre 2026

La présente politique explique comment vos données personnelles sont collectées et utilisées lorsque vous consultez le site de Hélène René-Aubin – HRA Hypnose, prenez contact ou réservez une prestation.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Hélène René-Aubin – Entrepreneur individuel (EI)
Nom commercial : HRA Hypnose
Adresse professionnelle : Pôle Santé Boréal – 73 rue Aristide Briand – 44400 Rezé
E-mail : hrahypnose@gmail.com
Téléphone : 07 44 92 80 27

2. Données susceptibles d’être collectées

Selon votre utilisation du site et les échanges avec la Praticienne, les données suivantes peuvent notamment être traitées :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
informations communiquées lors d’une demande de contact ou d’une prise de rendez-vous ;
informations nécessaires à la gestion et à la facturation des prestations ;
historique des rendez-vous et échanges utiles à la relation client ;
données techniques liées à la navigation sur le site, lorsque cela est nécessaire ou lorsque vous avez consenti aux cookies concernés.

Dans le cadre d’un accompagnement, vous pouvez également être amené à communiquer certaines informations personnelles relatives à votre situation, notamment des informations concernant votre santé physique ou psychologique.

Ces données sont considérées comme sensibles par le RGPD. Lorsqu’elles sont enregistrées et que leur traitement nécessite votre consentement explicite, elles ne sont conservées qu’avec votre accord et uniquement dans la mesure nécessaire à votre accompagnement.

Il vous est demandé de ne communiquer que les informations utiles à la prestation.

3. Comment les données sont-elles collectées ?

Les données peuvent être recueillies notamment :

lorsque vous utilisez un formulaire du site ;
lorsque vous prenez rendez-vous ;
lorsque vous contactez la Praticienne par téléphone ou par e-mail ;
lors des échanges précédant ou accompagnant une prestation ;
lors de l’établissement d’une facture ;
lors de votre navigation sur le site, pour les données techniques et cookies concernés.

4. Pourquoi vos données sont-elles utilisées ?

Vos données sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées, notamment :

répondre à vos demandes de renseignements ;
organiser, confirmer, modifier ou annuler un rendez-vous ;
assurer le suivi administratif de la relation client ;
réaliser les prestations demandées ;
établir les factures et respecter les obligations comptables et fiscales ;
assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
gérer d’éventuelles réclamations ou litiges ;
mesurer l’utilisation du site ou les performances des actions de communication lorsque les outils concernés sont utilisés et que votre consentement est requis.

Vos données ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.

5. Bases légales des traitements

Selon la situation, les traitements de données reposent sur :

L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour la prise de rendez-vous, les demandes d’informations, la réalisation d’une prestation et la gestion de la relation client.

Le respect d’une obligation légale, notamment pour les obligations comptables, fiscales et de facturation.

Le consentement, lorsque celui-ci est nécessaire, notamment pour certains cookies, certaines communications ou le traitement de données sensibles.

L’intérêt légitime de la Praticienne, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les abus et permettre la constatation, l’exercice ou la défense de droits en cas de litige, dans le respect des droits et libertés des personnes concernées.

6. Données sensibles et confidentialité des séances

Les informations personnelles communiquées dans le cadre des séances sont traitées avec confidentialité.

Seules les informations utiles à l’accompagnement doivent être recueillies et conservées.

Les informations relatives à votre santé, à votre situation psychologique ou à d’autres aspects particulièrement personnels ne sont pas destinées à être communiquées à des tiers, sauf obligation légale, nécessité de protéger une personne dans les conditions prévues par la loi ou accord exprès de la personne concernée.

L’hypnothérapie proposée par Hélène René-Aubin ne constitue pas une prestation médicale ou paramédicale.

7. Destinataires des données

Les données sont principalement accessibles à Hélène René-Aubin.

Certaines données peuvent également être traitées, dans la stricte mesure nécessaire au service concerné, par des prestataires techniques utilisés pour :

l’hébergement et le fonctionnement du site, notamment Wix ;
la prise et la gestion de rendez-vous ;
la messagerie et l’agenda ;
la facturation et la gestion comptable ;
les statistiques de fréquentation ou les outils publicitaires, lorsqu’ils sont utilisés.

Ces prestataires agissent selon leur rôle respectif et leurs propres obligations en matière de protection des données.

Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

8. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires techniques peuvent, selon les services utilisés et leur configuration, traiter certaines données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD, notamment une décision d’adéquation de la Commission européenne ou des garanties contractuelles appropriées.

9. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur finalité.

À titre général :

les demandes de contact qui ne donnent pas lieu à une prestation peuvent être conservées jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact ;
les données courantes relatives à la relation client peuvent être conservées pendant la relation puis jusqu’à 3 ans après le dernier contact ou la dernière prestation, sauf nécessité particulière ;
les éventuelles notes personnelles liées à l’accompagnement sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au suivi et sont supprimées ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus utiles, au plus tard dans les 3 ans suivant la dernière séance, sauf nécessité juridique particulière ;
les factures et pièces comptables sont conservées pendant la durée légale applicable, généralement 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné ;
les données conservées pour faire valoir ou défendre un droit peuvent être archivées pendant la durée de prescription applicable.

À l’issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées lorsqu’aucune obligation légale ne justifie leur conservation.

10. Sécurité

Des mesures raisonnables et adaptées sont mises en œuvre afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

L’accès aux informations personnelles est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités prévues.

11. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez, selon les circonstances, des droits suivants :

droit d’accès à vos données ;
droit de rectification ;
droit à l’effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition ;
droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Le retrait du consentement n’a pas d’effet rétroactif sur les traitements effectués légalement avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

Hélène René-Aubin
hrahypnose@gmail.com

Une preuve de votre identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour éviter qu’une autre personne n’exerce vos droits à votre place.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

12. Cookies et autres traceurs

Un cookie est un petit fichier susceptible d’être enregistré sur votre ordinateur, téléphone ou tablette lors de la consultation d’un site internet.

Le site peut utiliser plusieurs catégories de cookies.

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement, à la sécurité ou aux fonctionnalités essentielles du site.

Ils peuvent notamment servir à :

assurer le fonctionnement technique du site ;
garantir sa sécurité ;
mémoriser vos choix concernant les cookies ;
permettre le fonctionnement des services que vous avez expressément demandés.

Lorsqu’ils sont strictement nécessaires, ces cookies ne nécessitent pas votre consentement préalable.

Des outils peuvent être utilisés afin de mesurer la fréquentation du site, connaître les pages consultées et améliorer son fonctionnement.

Certains traceurs de mesure d’audience peuvent être exemptés de consentement lorsqu’ils respectent les conditions fixées par la réglementation.

Dans les autres cas, ils ne sont activés qu’après votre accord.

Lorsque des outils publicitaires ou de mesure des performances des campagnes sont utilisés, ils peuvent déposer ou lire des traceurs afin notamment de mesurer les actions réalisées après l’affichage ou le clic sur une publicité.

Lorsque leur utilisation nécessite votre consentement, ces traceurs ne sont activés qu’après votre accord.

13. Gestion de vos choix concernant les cookies

Lors de votre première visite, un bandeau de gestion des cookies vous permet, lorsque des traceurs nécessitant votre consentement sont utilisés :

de tout accepter ;
de tout refuser ;
de personnaliser vos choix.

Aucun cookie facultatif nécessitant votre consentement ne doit être déposé avant que vous ayez exprimé votre accord.

Le simple fait de continuer à naviguer sur le site ne constitue pas une acceptation des cookies.

Le refus doit pouvoir être exprimé aussi facilement que l’acceptation.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment à l’aide de la fonction de gestion des cookies disponible sur le site.

Afin de respecter votre choix sans vous solliciter à chaque visite, votre choix concernant les cookies peut être mémorisé pendant une durée d’environ 6 mois avant qu’un nouveau choix ne vous soit proposé.

14. Durée des cookies

La durée de conservation dépend de la nature et de la finalité du cookie utilisé.

Les cookies strictement nécessaires sont conservés uniquement pendant la durée utile à leur fonction.

Lorsque des traceurs de mesure d’audience exemptés de consentement sont utilisés conformément aux recommandations de la CNIL, leur durée de vie est limitée à une durée proportionnée, pouvant notamment être de 13 mois maximum, sans prolongation automatique à chaque nouvelle visite, et les informations associées ne sont pas conservées au-delà de la durée nécessaire.

Les durées précises des cookies effectivement utilisés peuvent également être consultées dans l’outil de gestion des cookies du site lorsqu’il les répertorie.

15. Services et sites externes

Le site peut contenir des liens permettant d’accéder à des services externes, notamment un outil de réservation.

Lorsque vous quittez le présent site pour utiliser un service proposé par un tiers, le traitement réalisé directement par ce service est également soumis à sa propre politique de confidentialité et à ses propres règles en matière de cookies.

16. Modification de la présente politique

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte notamment d’une évolution de la réglementation, des outils utilisés sur le site ou des modalités de traitement des données.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

17. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou à l’utilisation des cookies :

Hélène René-Aubin – HRA Hypnose
E-mail : hrahypnose@gmail.com