CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION
Dernière mise à jour : 9 septembre 2026
1. Identité du professionnel
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation sont proposées par :
Hélène René-Aubin, Entrepreneur individuel (EI)
Nom commercial : HRA Hypnose
SIREN : 989 596 952
Adresse professionnelle : Pôle Santé Boréal – 73 rue Aristide Briand – 44400 Rezé
Téléphone : 07 44 92 80 27
E-mail : hrahypnose@gmail.com
Ci-après désignée « la Praticienne ».
2. Objet et champ d’application
Les présentes conditions définissent les modalités d’utilisation du site internet de Hélène René-Aubin ainsi que les conditions applicables aux prestations proposées aux clients particuliers.
Elles concernent notamment les séances d’hypnose réalisées au cabinet ou à distance en visioconférence ainsi que, lorsqu’elles sont proposées, les prestations de bien-être telles que le massage Amma assis, le Kobido ou les soins énergétiques.
Les prestations réalisées pour des entreprises ou autres clients professionnels peuvent faire l’objet de conditions particulières précisées dans un devis ou un contrat spécifique.
La réservation d’une prestation implique que le client ait pu prendre connaissance des présentes conditions avant de s’engager.
3. Nature des prestations
Les prestations proposées sont des prestations d’accompagnement et de bien-être.
L’hypnose pratiquée par Hélène René-Aubin ne constitue pas un acte médical ou paramédical et ne se substitue pas à une consultation, un diagnostic, un traitement ou un suivi réalisé par un professionnel de santé.
Il appartient au client de consulter un professionnel de santé lorsqu’une situation médicale ou psychologique le nécessite et de ne jamais interrompre ou modifier un traitement médical sans avis du professionnel qui le lui a prescrit.
La Praticienne ne garantit aucun résultat déterminé. Les effets d’un accompagnement peuvent varier selon les personnes, leur situation et leur implication.
4. Tarifs
Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site ou communiqués au client au moment de la réservation.
À la date de mise à jour des présentes conditions, une séance d’hypnose en présentiel ou en visioconférence est facturée 80 euros.
Les prix sont indiqués en euros.
Lorsque l’entreprise bénéficie de la franchise en base de TVA, la TVA n’est pas applicable conformément aux dispositions fiscales en vigueur.
Tout changement de tarif s’applique uniquement aux nouvelles réservations effectuées après sa mise en ligne, sauf information contraire clairement communiquée au client.
5. Réservation
Les rendez-vous peuvent notamment être pris par téléphone, par e-mail ou par l’intermédiaire de la plateforme de réservation proposée sur le site.
Le client s’engage à fournir des informations exactes permettant l’organisation du rendez-vous.
La date et l’heure confirmées lors de la réservation déterminent le moment prévu pour l’exécution de la prestation.
Pour les séances en visioconférence, le client doit disposer d’une connexion internet et d’un matériel permettant une communication audio et vidéo dans de bonnes conditions.
6. Paiement
Sauf indication contraire, le paiement est dû au plus tard à l’issue de la prestation.
Les modes de paiement actuellement acceptés sont notamment :
-
espèces ;
-
virement bancaire ;
-
Wero.
Pour certaines prestations ou situations particulières, un paiement préalable peut être demandé. Le client en est alors informé avant la réservation.
Une facture ou note peut être remise au client conformément à la réglementation applicable.
7. Annulation et report d’un rendez-vous
En cas d’empêchement, le client est invité à prévenir la Praticienne le plus tôt possible.
Un rendez-vous peut être annulé ou reporté sans frais jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue.
En cas d’annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous ou d’absence sans prévenir, la séance peut être facturée, sauf motif légitime, événement imprévisible ou cas de force majeure.
En cas d’empêchement de la Praticienne, le rendez-vous est reporté sans frais à une date convenue avec le client.
8. Droit de rétractation pour les réservations à distance
Lorsqu’un client consommateur réserve une prestation à distance, notamment par internet, il dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, conformément au Code de la consommation.
Le client peut exercer ce droit au moyen du formulaire figurant à la fin des présentes conditions ou par toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.
Lorsque le contrat est conclu à distance au moyen d’une interface en ligne, une fonctionnalité permettant d’exercer le droit de rétractation est mise gratuitement à la disposition du client de manière visible, directement et facilement accessible.
Prestation prévue avant l’expiration du délai de 14 jours
Lorsque le client souhaite bénéficier de la prestation avant l’expiration du délai légal de rétractation de 14 jours, il demande expressément que l’exécution de la prestation commence avant la fin de ce délai.
Le client reconnaît qu’une fois la prestation entièrement exécutée, il perd son droit de rétractation.
Si le client exerce son droit de rétractation après le commencement de la prestation, effectué à sa demande expresse, mais avant son exécution complète, il reste redevable du montant correspondant à la partie de la prestation déjà réalisée, dans les conditions prévues par la réglementation.
9. Clients mineurs
Les prestations destinées à une personne mineure nécessitent l’accord de son représentant légal.
Selon l’âge du mineur et la nature de l’accompagnement, la présence d’un représentant légal au début ou pendant une partie du rendez-vous peut être demandée.
10. Obligations du client
Le client reste acteur de son accompagnement et demeure libre de ses décisions.
Il s’engage à informer la Praticienne de toute information qu’il estime importante pour le bon déroulement de la prestation, notamment lorsqu’un état de santé, un traitement ou une situation particulière est susceptible d’avoir une incidence sur celle-ci.
Pour les prestations corporelles de bien-être, le client est invité à signaler toute pathologie, grossesse, blessure, intervention récente ou autre situation pouvant nécessiter un avis médical préalable.
11. Responsabilité
La Praticienne s’engage à fournir ses prestations avec sérieux, prudence et dans le respect des limites de ses compétences.
Sa responsabilité ne peut être engagée du seul fait de l’absence du résultat espéré par le client.
Aucune disposition des présentes conditions ne saurait toutefois avoir pour effet d’exclure ou de limiter une responsabilité lorsque la loi interdit une telle exclusion ou limitation.
12. Force majeure
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécuter ses obligations résultant d’un événement de force majeure au sens du droit français.
Les parties rechercheront dans ce cas une solution permettant, lorsque cela est possible, de reporter la prestation.
13. Utilisation du site
L’accès au site est gratuit, hors coût de connexion à internet supporté par l’utilisateur.
Hélène René-Aubin s’efforce de maintenir le site accessible et à jour mais ne garantit pas une disponibilité permanente. Le site peut notamment être temporairement interrompu pour maintenance ou pour des raisons techniques indépendantes de sa volonté.
Les informations présentes sur le site sont fournies à titre informatif et ne constituent pas un avis médical personnalisé.
14. Propriété intellectuelle
Sauf mention contraire, les textes, photographies, illustrations, logos, documents, supports et autres contenus présents sur le site sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou réutilisation substantielle sans autorisation préalable est interdite, sauf dans les cas autorisés par la loi.
15. Données personnelles et cookies
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
L’utilisation des cookies et autres traceurs est précisée dans la Politique relative aux cookies.
Les cookies nécessitant un consentement ne sont déposés qu’après recueil du choix de l’utilisateur.
16. Réclamations et médiation de la consommation
En cas de difficulté, le client est invité à contacter préalablement Hélène René-Aubin afin de rechercher une solution amiable :
E-mail : hrahypnose@gmail.com
Conformément au Code de la consommation, après une réclamation écrite préalable restée sans solution satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève la Praticienne :
Médiation de la Consommation & Patrimoine – MCP Médiation
12 square Desnouettes
75015 Paris
E-mail : contact@mcpmediation.org
Site internet : mcpmediation.org
Le recours au médiateur est gratuit pour le consommateur dans les conditions prévues par la réglementation.
17. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord amiable ou de médiation, le consommateur peut saisir la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables. Les présentes conditions n’ont pas pour effet de priver le consommateur des règles protectrices impératives dont il bénéficie.
18. Modification des conditions
Hélène René-Aubin peut modifier les présentes conditions afin notamment de tenir compte d’une évolution législative, réglementaire ou de ses prestations.
La version applicable à une réservation est celle mise à disposition du client au moment où celle-ci est effectuée.
FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
À utiliser uniquement si vous souhaitez vous rétracter d’une prestation réservée à distance et si votre droit de rétractation est encore applicable.
À l’attention de :
Hélène René-Aubin – HRA Hypnose
73 rue Aristide Briand
44400 Rezé
hrahypnose@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat concernant la prestation suivante :
Prestation réservée :
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Date de la réservation :
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Date prévue du rendez-vous :
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Nom et prénom du client :
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Adresse :
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Date :
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Signature, uniquement en cas d’envoi sur papier :
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